Términos y condiciones

Condiciones generales de venta

Este documento contiene las condiciones generales de venta y pago en línea a través del sitio web correspondiente al nombre de dominio emilioceccato.com (" Sitio "), propiedad y gestionado por Al Duca d'Aosta SpA, con domicilio social en S Marco 4945, 30124 Venecia, IVA número y código fiscal 00391490273, número de inscripción en el Registro Mercantil de Venecia 134107.

Las presentes condiciones generales (" Condiciones Generales "), salvo excepciones específicamente acordadas por escrito, regulan las relaciones entre Al Duca d'Aosta SpA y el cliente, consumidor o profesional (" Cliente ").

Celebración del contrato

  1. El contrato estipulado entre Al Duca d'Aosta SpA y el Cliente debe considerarse celebrado con la aceptación del pedido por parte de Al Duca d'Aosta SpA y, en cualquier caso, sujeto a la realización exitosa del pago correspondiente. Al realizar el pedido online , el Cliente declara haber leído toda la información facilitada durante el procedimiento de compra, y aceptar íntegramente las Condiciones Generales que se transcriben a continuación.
  2. Una vez finalizado el procedimiento de compra online , el Cliente imprimirá o guardará una copia electrónica y en todo caso conservará las presentes Condiciones Generales y, si el Cliente es un consumidor, también de conformidad con lo dispuesto en los artículos. 52 y 53 del Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n. 206 (“ Decreto Legislativo nº 206/2005 ”).

Métodos de compra

  1. El Cliente puede comprar en línea únicamente los productos presentes en el catálogo electrónico publicado en el Sitio (" Productos ") e informados como disponibles en el momento de realizar el pedido, como se describe en las hojas informativas pertinentes que se pueden consultar allí. Se entiende que las medidas, pesos, dimensiones y prestaciones indicados en la ficha informativa son valores aproximados y que la imagen que acompaña a la ficha descriptiva de un Producto puede no ser perfectamente representativa de sus características pero puede diferir en color, dimensiones, componentes. y/o accesorios mostrados en la figura.
  2. La recepción del pedido es confirmada por Emilio Ceccato en nombre de Al Duca d'Aosta SpA mediante respuesta por correo electrónico , enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente en el momento de registrarse en el área reservada de acceso a el Sitio o al completar el formulario electrónico relativo a la transmisión del pedido. Este mensaje de confirmación contendrá la fecha y hora de recepción del pedido y un 'Número de pedido del cliente', que se utilizará en cualquier comunicación posterior con Emilio Ceccato en nombre de Al Duca d'Aosta SpA. El mensaje de respuesta de Emilio Ceccato en nombre de Al Duca d'Aosta SpA contendrá un resumen del pedido realizado, de todos los datos introducidos por el Cliente y de las Condiciones Generales. El Cliente se compromete a verificar su exactitud y a comunicar rápidamente cualquier corrección, según los métodos descritos en el propio mensaje.
  3. En el caso de que, por cualquier motivo, Al Duca d'Aosta SpA no pueda procesar el pedido del Cliente, éste será notificado por correo electrónico .

Correspondiente

  1. La tarifa por la compra de los Productos es la que Emilio Ceccato pone en conocimiento del Cliente de vez en cuando directamente en nombre de Al Duca d'Aosta SpA a través del propio Sitio y se resume en su importe total en el carrito.

El pago de la tarifa podrá ser realizado por el Cliente según uno de los métodos indicados a continuación.

Condiciones de pago

  1. Los precios de los productos en el sitio deben considerarse incluidos impuestos e IVA. Cualquier coste de envío o coste de pago será comunicado al Cliente antes de completar la compra.
  2. Los siguientes métodos de pago están disponibles:

8.1 Pago con Pay Pal

(a) Si se utiliza el método de pago con tarjeta Pay Pal, el Cliente podrá pagar el pedido directamente a través de su cuenta Pay Pal verificada. Al Duca d'Aosta informa que sólo se aceptarán pagos realizados y procedentes de cuentas verificadas y se reserva el derecho de enviar los Productos incluidos en el pedido del Cliente a la dirección indicada en la cuenta Pay Pal verificada.

(b) Los pagos de pedidos de Productos procedentes de cuentas Pay Pal no verificadas serán cancelados y, en consecuencia, no procesados ​​por Al Duca d'Aosta SpA.

8.2 Pago mediante transferencia bancaria

(a) Al seleccionar este método de pago se mostrarán los datos bancarios para proceder al pago. El envío de la mercancía sólo podrá realizarse tras la recepción del pago.

(b) El pago debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la finalización de su pedido. De lo contrario el pedido podrá ser cancelado.

8.2 Contra reembolso (solo para envíos a Italia)

(a) El pago se realizará en efectivo directamente al mensajero a la entrega del pedido.

(b) Esta forma de pago supone un coste de 7€ a cargo del cliente y sólo podrá realizarse en compras hasta 300€.

Métodos y costes de entrega – Facturación

  1. Los Productos solicitados se enviarán a la dirección indicada por el Cliente al registrarse en el área reservada de acceso al Sitio o, si es diferente, a la dirección indicada en el pedido correspondiente. El cliente reconoce que la solicitud de entrega de Productos fuera del territorio italiano hace probable que el pedido no sea aceptado por Al Duca d'Aosta SpA.

El estado de entrega del pedido será visible para el Cliente accediendo al Sitio y consultando el área reservada al historial de compras.

  1. Para cada pedido realizado en el Sitio Emilio Ceccato, Al Duca d'Aosta SpA emitirá una factura por los Productos enviados, enviándola por correo electrónico al titular del pedido, de conformidad con el art. 14 Decreto Presidencial 445/2000, está incluido en el paquete que contiene los Productos. Para la emisión y elaboración de la factura, es válida la información proporcionada por el Cliente en el formulario de pedido y en el momento del registro en el área reservada de acceso al Sitio. Una vez emitida la factura, ésta no será válida. posible realizar cambios en los datos insertados allí.
  2. Los gastos de envío, tal como se especifican en el Sitio y en el texto del pedido, corren a cargo del Cliente.
  3. Los pedidos se enviarán entre semana, de lunes a viernes. Los pedidos realizados los sábados y domingos o en otros días festivos o prefestivos serán procesados ​​por Al Duca d'Aosta SpA a partir del primer día hábil siguiente al día de envío.
  4. La entrega al Cliente de los Productos incluidos en el pedido se realizará mediante mensajería DHL. No se puede atribuir ninguna responsabilidad a Al Duca d'Aosta SpA en caso de retraso en la entrega de lo pedido.
  5. En cualquier momento, el Cliente podrá comprobar el progreso y el estado de envío de su pedido accediendo al área reservada del Sitio o enlazando al sitio del transportista elegido, haciendo coincidir el 'Número de pedido del cliente' asignado en ese momento. de confirmación del pedido y el 'Número de seguimiento' (o herramienta similar) asignado a cada envío individual.
  6. La ejecución contractual de Al Duca d'Aosta SpA frente al Cliente se considera cumplida en el lugar en el que Al Duca d'Aosta SpA entrega los Productos adquiridos por este último al mensajero elegido.

La entrega del Producto solicitado por parte del mensajero se realizará a pie de calle del Cliente, a menos que el Servicio de Atención al Cliente comunique lo contrario.

  1. Al momento de la entrega del Producto comprado por parte del servicio de mensajería, el Cliente debe verificar:
  • que el número de bultos entregados corresponda a lo indicado en el documento de transporte enviado previamente por correo electrónico
  • que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo, incluso en los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes metálicos).

Cualquier daño al embalaje y/o al Producto o la discrepancia en el número de bultos o de las indicaciones deberá ser impugnado inmediatamente por el Cliente, mediante la colocación de una RESERVA DE CONTROL POR ESCRITO (ESPECIFICANDO EL MOTIVO DE LA RESERVA, por ejemplo, "embalaje perforado", " embalaje aplastado”, etc.) en el comprobante de entrega del mensajero. Una vez firmado el documento de mensajería, el Cliente no podrá oponer objeciones sobre las características externas de lo entregado.

Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los Productos recibidos deberá comunicarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, según los métodos establecidos en estas condiciones generales.

Derecho de desistimiento del cliente

  1. De conformidad con el art. 64 del Decreto Legislativo núm. 206/2005, el Cliente que califica como consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, en los términos y en la forma indicados en los artículos siguientes.
  2. Para ejercer el derecho de desistimiento mencionado en el artículo 18 anterior, el Cliente deberá enviar una comunicación a tal efecto a Emilio Ceccato en nombre de Al Duca d'Aosta SpA, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los Productos para los cuales es ejerció el derecho de desistimiento. Esta comunicación podrá enviarse escribiendo a info@emilioceccato.com .
  3. Una vez recibido el citado aviso de desistimiento, se comunicarán rápidamente al Cliente las instrucciones sobre los métodos de devolución. El Producto devuelto deberá llegar a Al Duca d'Aosta SpA dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la comunicación de la autorización RMA antes mencionada. A estos efectos prevalecerá la fecha de entrega en correos o mensajería.
  4. El Producto adquirido deberá devolverse intacto, no usado, ni lavado ni alterado de otro modo, completo con todas sus piezas, en el embalaje original (incluidos los embalajes y cajas originales, y cualquier material accesorio, como, a modo de ejemplo, bolsas guardapolvo , perchas , etiquetas y fundas de ropa) y la etiqueta de control relacionada no deben retirarse. Para limitar los daños al embalaje original, se recomienda colocarlo en una segunda caja, en la que colocar la etiqueta proporcionada por Al Duca d'Aosta SpA; En todos los casos se deberá evitar la fijación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.
  5. Los gastos de envío relacionados con la devolución del Producto corren a cargo del Cliente; Además, no se reembolsarán los gastos de envío al Cliente ni cualquier otro coste y/o impuesto adicional destacado en el momento de realizar el pedido.

El envío, hasta el certificado de recepción en el almacén de Al Duca d'Aosta SpA, es responsabilidad total del Cliente.

  1. El derecho de desistimiento se aplica exclusivamente al Producto adquirido en su totalidad; No es posible ejercer el desistimiento únicamente sobre una o más partes del Producto adquirido. En el caso de pedidos que incluyan varios Productos, será posible ejercer el desistimiento en relación con uno o más Productos del pedido, especificando la descripción de los Productos que pretende devolver, en el aviso de desistimiento, de conformidad con el artículo anterior. 19.

En caso de daño del Producto durante el transporte, Al Duca d'Aosta SpA informará del incidente al Cliente (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del Producto en sus almacenes), para permitirle presentar rápidamente una reclamación contra el mensajero. y obtener el reembolso del valor del Producto (si está asegurado); en este caso, el Producto se pondrá a disposición del Cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento.

Al Duca d'Aosta SpA no es responsable en modo alguno de los daños o robo/pérdida de los Productos.

A su llegada al almacén de Al Duca d'Aosta SpA, el Producto será examinado para evaluar posibles daños o manipulaciones no resultantes del transporte. Si el paquete y/o el embalaje original estuvieran dañados, Al Duca d'Aosta SpA deducirá los gastos del reembolso.

  1. Sin perjuicio de los posibles gastos de restauración en caso de daños confirmados en el embalaje original, Al Duca d'Aosta SpA reembolsará al Cliente el importe ya pagado por la compra del Producto, dentro de los 14 días siguientes a su devolución. La devolución se realizará mediante el procedimiento de reversión del importe cargado en la tarjeta Pay Pal.
  2. El Cliente pierde la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento, debido a la falta de la condición esencial de integridad del Producto (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Al Duca d'Aosta SpA compruebe:
  • incluso el uso parcial del Producto y de sus accesorios;
  • la falta del embalaje externo y/o embalaje interno y/o etiquetas originales de la prenda;
  • la ausencia de elementos integrales del Producto;
  • la ausencia de la etiqueta de control adherida al Producto;
  • daños al Producto por motivos distintos a su transporte.

En tales casos, los Productos permanecerán almacenados en el almacén de Al Duca d'Aosta SpA a disposición del Cliente para su recogida a su cargo.

Garantías

  1. Todos los Productos vendidos a través del Sitio están cubiertos por la garantía del fabricante por defectos de conformidad, con una duración de 12 meses si el Cliente es un operador profesional (y, como tal, con número de IVA) y de 24 meses si el Cliente es un consumidor. como lo exige el Decreto Legislativo n. 206/2005.
  2. La garantía del fabricante se brinda dentro de los términos de la ley.
  3. La garantía se aplica al Producto que presenta falta de conformidad, siempre que el Producto en sí se utilice correctamente, cumpliendo con su uso previsto y según lo dispuesto en la documentación adjunta. En caso de falta de conformidad, Al Duca d'Aosta SpA restablecerá, sin coste alguno para el Cliente, la conformidad del Producto mediante reparación/sustitución o reducirá el precio o rescindirá el contrato. Si, tras una inspección realizada por Al Duca d'Aosta SpA, el defecto no resulta en una falta de conformidad, se cargarán al Cliente los posibles costes de verificación y restauración, en su caso, así como los gastos de transporte si cuenta con el apoyo de Al Duca. d'Aosta SpA
  4. En el caso de que Al Duca d'Aosta SpA, por cualquier motivo, no pueda devolver a su Cliente un Producto en garantía (restaurado o sustituido), podrá proceder a su discreción a reembolsar el importe pagado teniendo en cuenta el uso de el Producto o su reemplazo por un Producto que tenga características iguales o superiores.
  5. Los plazos de reparación o posible sustitución del Producto defectuoso dependen exclusivamente de las políticas del fabricante y no se podrán reclamar daños a Al Duca d'Aosta SpA por posibles retrasos en la realización de las reparaciones o sustituciones.
  6. En los casos en que la aplicación de las garantías requiera la devolución del Producto, el mismo deberá ser devuelto por el Cliente en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y accesorios). Para limitar los daños al embalaje original, Al Duca d'Aosta SpA recomienda colocarlo en una segunda caja.

Protección de datos personales

  1. De conformidad con el artículo 13 del Decreto Legislativo 196/2003 y sus modificaciones y adiciones posteriores, Al Duca d'Aosta SpA, como Responsable del tratamiento, informa al Cliente que los datos personales proporcionados por el mismo y adquiridos al mismo tiempo (i) al registrarse en el área de acceso restringido del Sitio, (ii) al concluir un contrato de compra en línea a través del Sitio Emilio Ceccato, de cualquier producto, (iii) al navegar por el Sitio a través de los llamados "registros" del sistema, ser tratados mediante herramientas manuales, informáticas y telemáticas para las finalidades que se indican a continuación:

1) la realización por parte de Al Duca d'Aosta SpA de las actividades necesarias para la celebración, gestión y ejecución de contratos de compra de productos a través del Sitio de su propiedad;

2) para fines estrictamente relacionados y/o necesarios para la satisfacción de las solicitudes formuladas, de vez en cuando, por el usuario a través del Sitio o por correo electrónico u otra herramienta de comunicación;

3) el cumplimiento de las obligaciones establecidas por las leyes, reglamentos y legislación comunitaria, así como por disposiciones dictadas por autoridades legitimadas para ello por la ley o por órganos de supervisión y control;

4) envío de boletines y material promocional sobre los productos ofrecidos por Emilio Ceccato en nombre de Al Duca d'Aosta SpA

En relación con las finalidades indicadas anteriormente, Al Duca d'Aosta SpA informa que la comunicación de datos es obligatoria para las finalidades indicadas en 1), 2) y 3), por lo que, en tales casos, cualquier negativa a facilitarlos será determinar la Es imposible para Al Duca d'Aosta SpA satisfacer y procesar los pedidos o solicitudes del Cliente.

Teniendo en cuenta lo anterior, con referencia a los tratamientos mencionados en el número 4 anterior), Al Duca d'Aosta SpA solicitará periódicamente al Cliente, a través de máscaras específicas ubicadas en el Sitio, que dé su consentimiento para realizar estos tratamientos. tipo de tratamiento.

El tratamiento de datos personales se produce con una lógica estrictamente relacionada con las finalidades indicadas anteriormente y, en cualquier caso, de forma que se garantice la seguridad y confidencialidad de los propios datos. Además, los datos personales podrán ser comunicados - para los fines previstos en los puntos 1), 2) y 3) - a sujetos distintos de Al Duca d'Aosta SpA, que los tratará como responsables del tratamiento o responsables del tratamiento independientes. En cualquier caso, los datos personales no serán cedidos.

Los datos se almacenarán dentro de la UE.

Finalmente, Al Duca d'Aosta SpA informa que el artículo 7, Decreto Legislativo 196/2003, confiere al Cliente que comunica sus datos personales derechos específicos, entre los cuales, el de obtener del titular o del responsable, en su caso, la confirmación de la existencia o de otra manera de sus datos personales y que dichos datos se pongan a su disposición en forma inteligible, conocer el origen de los datos así como la lógica y las finalidades en las que se basa el tratamiento, obtener la cancelación, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, así como la actualización, rectificación o, si hay interés, integración de los datos; oponerse, por motivos legítimos, al propio tratamiento.

Para tener conocimiento de variaciones o modificaciones en las políticas relativas a la protección de datos personales seguidas por Al Duca d'Aosta SpA, debidas principalmente a cambios regulatorios, el Cliente debe consultar constantemente este documento.

Quejas

  1. Cualquier reclamación por parte del Cliente deberá dirigirse a
    Al Duca d'Aosta SpA
    Atención al cliente
    Via Volturno, 7 – 30173 Mestre (VE)

Teléfono +39 041 2620222
+39 041 2620100
Correo electrónico info@emilioceccato.com

Ley aplicable

  1. Estas Condiciones Generales se rigen exclusivamente por la ley italiana.

ACEPTO

De conformidad con y para los efectos de los artículos 1341 y 1342 del Código Civil, usted declara aceptar expresamente lo dispuesto en los artículos: 3 (descripción resumida de los Productos del catálogo); 5 (derecho a no cumplir el pedido); 8.1, carta. y (ausencia de responsabilidad relacionada con el uso fraudulento de las tarjetas de crédito de los Clientes); 8.1, carta. f (ausencia de responsabilidad por el éxito del pago en línea ); 8.2, carta. b (reserva de cancelación del pedido en ausencia de recepción de copia de la transferencia bancaria dentro de las 48 horas); 8.3, carta. b (reserva de cancelación del pedido en caso de pagos provenientes de cuentas Pay Pal no verificadas); 11 y 22 (gastos de envío/envío e impuestos a cargo del Cliente); 15 (cumplimiento de las obligaciones de Al Duca d'Aosta SpA en el momento de la entrega del Producto al transportista elegido); 16 (deber de comprobar los Productos entregados por el Cliente); 17 (aceptación del Producto sin reservas por parte del Cliente, en ausencia de quejas); 23 (reserva de cargo del 10% en caso de daño al Producto devuelto); 25 (reserva de negativa a aceptar el producto devuelto); 32 (privacidad) y 34 (ley aplicable) de estas Condiciones Generales.