Condizioni generali di vendita

Nel presente documento sono riportate le condizioni generali di vendita e di pagamento on-line tramite il sito web corrispondente al nome a dominio emilioceccato.com (“Sito”) in titolarità e gestione di Al Duca d’Aosta S.p.A., con sede legale in S. Marco 4945, 30124 Venezia, P.IVA e Codice Fiscale 00391490273,  numero di iscrizione al Registro Imprese di Venezia 134107.

Le presenti condizioni generali (“Condizioni Generali“), salvo eventuali deroghe specificamente concordate per iscritto, disciplinano i rapporti tra Al Duca d’Aosta S.p.A. ed il cliente, consumatore o professionista (“Cliente”).

Conclusione del Contratto

  1. Il contratto stipulato tra Al Duca d’Aosta S.p.A. ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Al Duca d’Aosta S.p.A. e, in ogni caso, salvo buon fine del relativo pagamento. Con la compilazione online dell’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali di seguito trascritte.
  2. Una volta conclusa la procedura d’acquisto online, il Cliente provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni Generali e, se il Cliente è consumatore, anche nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 52 e 53 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“D.Lgs. n. 206/2005”).

Modalità di acquisto

  1. Il Cliente può acquistare online solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito (“Prodotti”) e segnalati come disponibili al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative ivi visionabili. Resta inteso che le misure, i pesi, le dimensioni e le prestazioni indicati nella scheda informativa sono valori approssimativi e che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, componenti e/o accessori presenti in figura.
  2. La ricezione dell’ordine è confermata da Emilio Ceccato per conto di Al Duca d’Aosta S.p.A. mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della registrazione nell’area riservata di accesso al Sito o al momento della compilazione del form elettronico relativo alla trasmissione dell’ordine. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Emilio Ceccato per conto di Al Duca d’Aosta S.p.A. Il messaggio di risposta di Emilio Ceccato per conto di Al Duca d’Aosta S.p.A. conterrà un riepilogo dell’ordine effettuato, di tutti i dati inseriti dal Cliente e delle Condizioni Generali. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte nel messaggio stesso.
  3. Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, Al Duca d’Aosta S.p.A. non potesse evadere l’ordine del Cliente, ne verrà data comunicazione a quest’ultimo a mezzo e-mail.

Corrispettivo

  1. Il corrispettivo per l’acquisto dei Prodotti è quello di volta in volta reso noto al Cliente direttamente da Emilio Ceccato per conto di Al Duca d’Aosta S.p.A. attraverso il Sito stesso e riepilogato nel suo ammontare complessivo nel carrello.

Il pagamento del corrispettivo potrà essere effettuato dal Cliente secondo una delle modalità di seguito indicate.

Modalità di pagamento

  1. I prezzi dei prodotti presenti sul sito sono da considerarsi comprensivi di tasse e IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento verranno comunicati al Cliente prima di concludere l'acquisto. 
  2. Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

8.1       Pagamento con Pay Pal

(a)        Nel caso di utilizzo della modalità di pagamento con carta Pay Pal il Cliente potrà effettuare il pagamento dell’ordine direttamente tramite il proprio conto verificato Pay Pal. Al Duca d’Aosta informa che saranno accettati esclusivamente pagamenti effettuati e provenienti da conti verificati e si riserva il diritto di spedire i Prodotti oggetto dell’ordine del Cliente all’indirizzo indicato sull’account verificato di Pay Pal.

(b)        I pagamenti di ordini di Prodotti provenienti da conti Pay Pal non verificati saranno annullati e, conseguentemente, non evasi da Al Duca d’Aosta S.p.A.

8.2       Pagamento tramite bonifico

(a)        Selezionando questa modalità di pagamento si visualizzeranno le coordinate bancarie per procedere con il pagamento. La spedizione della merce potrà avvenire solo in seguito alla ricezione del pagamento. 

(b)        Il pagamento dovrà essere effettuato entro 7 giorni dal completamento dell'ordine. In caso contrario l'ordine potrà essere annullato.

8.2       Pagamento in contrassegno (solo per spedizioni in Italia)

(a)        Il pagamento avverrà in contanti direttamente al corriere al momento della consegna dell'ordine.  

(b)        Questa modalità di pagamento prevede un costo di €7 a carico del cliente e potrà essere effettuato solo per acquisti fino a €300.

Modalità e spese di consegna – Fatturazione

  1. I Prodotti ordinati verranno inviati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento della registrazione nell’area riservata di accesso al Sito o – se diverso – all’indirizzo indicato nel relativo ordine. Il cliente prende atto che la richiesta di consegna di Prodotti fuori dal territorio italiano rende probabile la mancata accettazione dell’ordine da parte di Al Duca d’Aosta S.p.A.

Lo stato di consegna dell’ordine sarà visibile al Cliente tramite accesso al Sito e consultazione dell’area riservata allo storico degli acquisti.

  1. Per ogni ordine effettuato sul Sito Emilio Ceccato, Al Duca d’Aosta S.p.A. emetterà fattura dei Prodotti spediti, inviandola sia tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art. 14 D.P.R. 445/2000, sia inserita nel pacco contenente i Prodotti. Per l’emissione e la predisposizione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente nel modulo d’ordine e al momento della registrazione nell’area riservata di accesso al Sito. Una volta emessa la fattura, non sarà possibile apportare alcuna variazione ai dati ivi inseriti.
  2. Le spese di consegna, come esplicitate sul Sito e nel testo dell’ordine, sono a carico del Cliente.
  3. La spedizione degli ordini verrà effettuata nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì. Gli ordini inoltrati nei giorni di sabato e domenica od in altro giorno festivo o pre-festivo saranno processati da Al Duca d’Aosta S.p.A. a partire dal primo giorno lavorativo successivo a quello di inoltro.
  4. La consegna al Cliente dei Prodotti oggetto dell’ordine sarà effettuata a cura di corriere DHL. Nessuna responsabilità può essere imputata a Al Duca d’Aosta S.p.A. in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato.
  5. In ogni momento il Cliente potrà verificare lo stato di avanzamento e spedizione del proprio ordine accedendo all’area riservata del Sito o link al sito dello spedizioniere prescelto, mediante l’abbinamento tra il ‘Numero Ordine Cliente’ assegnato al momento della conferma d’ordine e il ‘Tracking Number’ (o simile strumento) assegnato ad ogni singola spedizione.
  6. La prestazione contrattuale di Al Duca d’Aosta S.p.A. nei confronti del Cliente si intende adempiuta nel luogo in cui i Prodotti acquistati da quest’ultimo sono consegnati da Al Duca d’Aosta S.p.A. al corriere prescelto.

La consegna da parte del corriere del Prodotto ordinato si intende al piano strada del Cliente, salvo diversa comunicazione da parte del Servizio Clienti.

  1. Al momento della consegna da parte del corriere del Prodotto acquistato, il Cliente è tenuto a controllare:
  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail
  • che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballaggio bucato”, “imballaggio schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, secondo le modalità previste nelle presenti condizioni generali.

Diritto di recesso del Cliente

  1. Ai sensi dell’art. 64 del D.Lgs. n. 206/2005, il Cliente che abbia la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate nei successivi articoli.
  2. Per esercitare il diritto di recesso di cui all’articolo 18 che precede, il Cliente dovrà inviare a Emilio Ceccato per conto di Al Duca d’Aosta S.p.A. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso. Tale comunicazione potrà essere inviata scrivendo a info@emilioceccato.com.
  3. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, saranno rapidamente comunicate al Cliente le istruzioni sulle modalità di restituzione. Il Prodotto in restituzione dovrà pervenire a Al Duca d’Aosta S.p.A. entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione della menzionata autorizzazione RMA. A tale scopo farà fede la data di consegna all’ufficio postale od allo spedizioniere.
  4. Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, non usato, né lavato o altrimenti alterato, completo di tutte le sue parti, nella confezione originale (compresi imballaggio e scatole originali, ed eventuale materiale accessorio, quale, a titolo esemplificativo, dustbags, grucce, etichette e copriabiti) e il cartellino di controllo ad esso correlato non deve essere rimosso. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da Al Duca d’Aosta S.p.A.; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
  5. Le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al Cliente ed eventuali altre spese accessorie e/o tasse evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Al Duca d’Aosta S.p.A., è sotto la completa responsabilità del Cliente.

  1. Il diritto di recesso si applica esclusivamente al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del Prodotto acquistato. In caso di ordini comprensivi di più Prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativamente ad uno o più Prodotti dell’ordine, specificando la descrizione dei Prodotti che si intende restituire, nella comunicazione di recesso, ai sensi del precedente articolo 19.

In caso di danneggiamento del Prodotto durante il trasporto, Al Duca d’Aosta S.p.A. darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del Prodotto (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Al Duca d’Aosta S.p.A. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento dei Prodotti.

Al suo arrivo in magazzino presso Al Duca d’Aosta S.p.A., il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballaggio originale risultino rovinati, Al Duca d’Aosta S.p.A. provvederà a trattenere le spese dal rimborso.

  1. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, Al Duca d’Aosta S.p.A. provvederà a rimborsare al Cliente l’importo già pagato per l’acquisto del Prodotto, entro 14 giorni dal suo rientro. Il rimborso avverrà tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla carta Pay Pal.
  2. Il Cliente decade dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del Prodotto (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Al Duca d’Aosta S.p.A. accerti:
  • l’utilizzo anche parziale del Prodotto e di eventuali accessori;
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio interno originale e/o etichette del capo;
  • l’assenza di elementi integranti del Prodotto;
  • l’assenza del cartellino di controllo allegato al Prodotto;
  • il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

In tali fattispecie, i Prodotti rimarranno in deposito presso il magazzino di Al Duca d’Aosta S.p.A. a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo onere e spese.

Garanzie

  1. Tutti i Prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia del produttore per i difetti di conformità, della durata di 12 mesi in caso il Cliente sia un operatore professionista (e, come tale, munito di partita IVA) e della durata di 24 mesi in caso il Cliente sia un consumatore, così come disposto dal D. Lgs. n. 206/2005.
  2. La garanzia del produttore viene prestata nei termini di legge.
  3. La garanzia si applica al Prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione allegata. In caso di difetto di conformità, Al Duca d’Aosta S.p.A. provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di controllo da parte di Al Duca d’Aosta S.p.A., il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, ove applicabili, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Al Duca d’Aosta S.p.A.
  4. Nel caso in cui Al Duca d’Aosta S.p.A., per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un Prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), essa potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’importo pagato tenendo conto dell’uso del Prodotto oppure alla sua sostituzione con un Prodotto avente caratteristiche pari o superiori.
  5. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del Prodotto difettoso dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a Al Duca d’Aosta S.p.A. per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
  6. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del Prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballaggio ed eventuali documentazione ed accessori). Allo scopo di limitare danneggiamenti alla confezione originale, Al Duca d’Aosta S.p.A. raccomanda di inserirla in una seconda scatola.

Tutela dei dati personali

  1. Ai sensi dell’articolo 13, D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche ed integrazioni, Al Duca d’Aosta S.p.A., in qualità di Titolare del trattamento, informa il Cliente che i dati personali dallo stesso forniti ed acquisiti contestualmente (i) alla registrazione nell’area ad accesso riservato del Sito, (ii) alla conclusione di un contratto di acquisto on line attraverso il Sito Emilio Ceccato, di un qualsiasi prodotto, (iii) al momento della navigazione sul Sito attraverso i c.d. “log” di sistema, verranno trattati, mediante strumenti manuali, informatici e telematici per gli scopi di seguito indicati:

1) l’espletamento da parte di Al Duca d’Aosta S.p.A. delle attività necessarie alla conclusione, gestione ed esecuzione dei contratti di acquisto dei prodotti tramite il Sito in propria titolarità;

2) per finalità strettamente connesse e/o necessarie alla soddisfazione delle richieste formulate, di volta in volta, dall’utente attraverso il Sito o a mezzo e-mail od altro strumento di comunicazione;

3) l’esecuzione di obblighi previsti da leggi, regolamenti e dalla normativa comunitaria nonché da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge o da organi di vigilanza e controllo;

4) invio di newsletter e materiale promozionale avente ad oggetto i prodotti offerti da Emilio Ceccato per conto di Al Duca d’Aosta S.p.A

Con riferimento alle finalità sopra indicate, Al Duca d’Aosta S.p.A. informa che il conferimento dei dati è obbligatorio per le finalità sub 1), 2) e 3), con la conseguenza che, in tali ipotesi, un eventuale rifiuto di conferimento determinerà l’impossibilità per Al Duca d’Aosta S.p.A. di soddisfare ed evadere gli ordini o le richieste dei Clienti.

In considerazione di quanto sopra, con riferimento ai trattamenti di cui al precedente numero 4), Al Duca d’Aosta S.p.A. richiederà di volta in volta al Cliente, tramite apposite maschere collocate sul Sito di prestare il consenso all’effettuazione di tale tipo di trattamento.

 

Il trattamento dei dati personali avviene con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Inoltre, i dati personali potranno essere comunicati – per le finalità di cui ai punti 1), 2) e 3) – a soggetti diversi da Al Duca d’Aosta S.p.A., che li tratteranno in qualità di titolari autonomi ovvero responsabili del trattamento. In ogni caso, i dati personali non saranno soggetti a diffusione.

I dati verranno custoditi all’interno della UE.

Al Duca d’Aosta S.p.A. informa, infine, che l’articolo 7, D.Lgs. 196/2003, conferisce al Cliente che comunica i propri dati personali specifici diritti, tra i quali, quello di ottenere dal titolare o dal responsabile, ove nominato, la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali e che tali dati vengano messi a sua disposizione in forma intelligibile, di conoscere l’origine dei dati nonché la logica e le finalità su cui si basa il trattamento, di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge nonché l’aggiornamento, la rettifica o, se sussiste interesse, l’integrazione dei dati; opporsi, per motivi legittimi, al trattamento stesso.

Al fine di venire a conoscenza di variazioni o modifiche nelle policies relative alla tutela dei dati personali seguite da Al Duca d’Aosta S.p.A., dovute, in via principale, a mutamenti normativi, è opportuno che il Cliente consulti costantemente il presente documento.

Reclami

  1. Ogni eventuale reclamo da parte del Cliente dovrà essere indirizzato a
    Al Duca d’Aosta S.p.A.
    Servizio Clienti
    Via Volturno, 7 – 30173 Mestre (VE)

Tel +39 041 2620222
Fax        +39 041 2620100
E-mail info@emilioceccato.com

Legge applicabile

  1. Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate esclusivamente dalla Legge Italiana.

ACCETTO

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, si dichiara di accettare espressamente le disposizioni di cui agli articoli: 3 (sommaria descrizione dei Prodotti in catalogo); 5 (facoltà di non evasione dell’ordine); 8.1, lett. e (assenza di responsabilità relativamente all’uso fraudolento delle carte di credito dei Clienti); 8.1, lett. f (assenza di responsabilità relativamente al buon esito del pagamento on-line); 8.2, lett. b (riserva di cancellazione dell’ordine in difetto di ricezione di copia del bonifico bancario entro il termine di 48 ore); 8.3, lett. b (riserva di cancellazione dell’ordine in caso di pagamenti provenienti da conti Pay Pal non verificati); 11 e 22 (spese di consegna/spedizione e tasse a carico del Cliente); 15 (adempimento delle obbligazione di Al Duca d’Aosta S.p.A. al momento della consegna del Prodotto allo spedizioniere prescelto); 16 (onere di controllo dei Prodotti consegnati a cura del Cliente); 17 (accettazione del Prodotto senza riserve da parte del Cliente, in difetto di contestazioni); 23 (riserva di addebito del 10% in caso di danneggiamento del Prodotto reso); 25 (riserva di rifiuto all’accettazione del prodotto reso); 32 (privacy) e 34 (legge applicabile), delle presenti Condizioni Generali.